活动现场

为畅通师生沟通渠道，打通图书馆服务师生“最后一公里”，构建“读者发声、馆方响应、双向共建”的良好服务格局，持续优化馆藏服务与阅读环境，5月22日下午，图书馆在荟萃书苑召开“我与馆长面对面”读者交流会。图书馆馆长李国、副馆长陈银吨及各业务部门负责人与各学院学生代表面对面交流、坦诚沟通，聚焦师生阅读与使用刚需，精准回应服务痛点难点，以常态化互动交流助力书香校园建设提质增效。

李国介绍图书馆建设及服务开展情况

活动现场，李国馆长结合学校教学科研与师生学习需求，全面介绍图书馆整体建设情况，详细讲解馆藏资源建设、空间功能优化、信息素养教育、文化育人服务开展等重点工作。同时，依托各学院师生资源使用、空间利用等真实数据，直观展示图书馆服务适配性建设成果，帮助师生全面了解图书馆办馆理念、服务体系与未来发展规划，进一步消除师生对图书馆服务的认知偏差。

图书馆诉求反馈通道“码上办”

为精准对接师生需求、靶向优化服务细节，本次活动创新升级意见征集渠道，依托图书馆全新上线的“码上办”小程序，搭建便捷高效的线上诉求反馈平台。师生只需扫码即可“吐槽”图书馆馆藏服务、设施设备、阅读环境等工作中的问题，平台配备专人负责实时接收、快速响应、及时回复，实现师生诉求快速流转、高效处置，极大提升了反馈便捷度与师生使用体验。

回应读者诉求

会上，李国馆长结合学校及图书馆规章制度，针对师生普遍关注的场馆开放时间、新书资源更新、座位预约管理、硬件设施维护、馆舍环境卫生等热点问题逐一细致解答，明确相关问题的整改方向和优化举措，确保师生诉求件件有回应、事事有着落。

与读者代表现场交流

现场交流环节氛围热烈、务实高效，参会学生代表结合日常学习、科研与阅读体验，围绕馆舍精细化管理、硬件设施升级、特色阅读空间打造、文献资源扩充、借阅服务优化等方面积极建言献策，提出多项贴合师生实际、极具参考价值的建设性意见。各业务部门负责人认真记录、现场回应，对可即时优化的问题明确整改方案，对长期提升类工作逐一登记备案、纳入后续工作计划，切实构建起“师生建言、馆方落实、双向赋能”的良好机制。

本次活动是第十五届“书香中国·石大阅读季”系列特色活动之一，至今已连续成功举办三届。经过三年的持续打磨与升级，活动从最初的答疑解惑、单向诉求回应，逐步升级为师生双向互动、共建共治的重要平台，成为图书馆倾听师生心声、优化服务模式、贴合校园阅读需求的常态化、制度化品牌活动。本次活动坚持以“倾听读者需求、解决实际问题”为核心，更加聚焦问题落地、细节提质、长效优化，服务针对性、交流实效性和工作落地性均得到显著提升，进一步增进了师生对图书馆工作的理解与认可，有效夯实了图书馆与师生常态化、规范化沟通反馈机制。

图书馆将以本次交流活动为契机，系统梳理汇总师生意见建议，建立问题清单、整改清单、落实清单，逐项推进问题整改和服务优化。后续，图书馆将持续完善馆藏资源建设、升级硬件设施、优化服务流程、改善阅读环境，全力打造有温度、有品质、贴合师生需求的现代化阅读服务阵地，以精细化、高质量的馆藏服务助力学校人才培养和书香校园文化建设。