为持续优化服务质量、畅通读者沟通渠道，近日，图书馆推出“码上办”诉求反馈服务，在馆内醒目位置设置服务二维码，为读者搭建起便捷高效、即时响应的意见反馈桥梁。

此次推出的“码上办”服务，聚焦读者诉求“快提、快接、快办”目标，实现反馈渠道全域覆盖。图书馆将“码上办”服务设置于电梯出入口、服务台水牌以及图书馆官网首页等醒目位置，读者只需用手机扫描二维码，即可快速进入意见反馈界面，可直接针对馆藏资源、借阅服务、空间环境、设施设备等方面提出意见建议。

“码上办”服务的推出，是图书馆落实巡察整改要求、坚持问题导向、主动回应读者需求的具体落地。“码上办”服务打破了时间与空间限制，既能让读者的诉求第一时间直达图书馆管理部门，又便于工作人员快速梳理汇总、分类处置，形成“接收—核实—处理—反馈”的全流程闭环管理，切实提升诉求办理效率与读者满意度。

图书馆下一步将持续深化巡察整改成果，建立健全诉求办理长效机制。定期梳理分析读者诉求热点，将反馈意见转化为优化服务的具体举措，不断调整馆藏结构、完善设施配置、优化服务流程，以更精准、更优质、更智能的服务，满足广大读者的学习与科研需求，切实把巡察整改成效转化为推动图书馆高质量发展的强大动力。